Политика конфиденциальности

 

Соглашение об условиях использования сайта / Terms and Conditions

Политика конфиденциальности персональных данных / Privacy Polisy

Политика возврата денежных средств за приобретенные товары / Refunds Policy

Доставка товара

 

Уважаемые дамы и господа, пожалуйста, прежде чем начать пользоваться нашим сайтом, внимательно прочитайте настоящие документы!

Заходя на данный сайт, пользуясь любыми сервисами и приложениями, предлагаемыми на сайте, используя его содержание, Вы обязаны соблюдать все условия Соглашения и установленные Правила.

Вы не можете пользоваться сайтом, его сервисами, приложениями и контентом сайта, а также посещать страницы, расположенные в доменной зоне сайта, если Вы не согласны с условиями данного Соглашения или Правилами.

Термины и определения

Посетитель – лицо, получающее доступ к информации, размещенной в доменной зоне www.astratn.com

Пользователь – посетитель Сайта, получивший учетную запись (заполнивший Профиль в Личном кабинете) на Сайте в установленном порядке.

Сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенных в доменной зоне www.astratn.com

Сервисы сайта – функциональные возможности Сайта, предназначенные для использования Посетителями и Пользователями

Интернет-страница (HTML-страница) – страница Сайта, совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Сайта.

Профиль (Учетная запись) – идентификационные и Личные данные пользователя, хранимые на серверах Сайта.

Контент – результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации, в том числе: музыкальные произведения, литературные произведения, компьютерные программы, программы и приложения для мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, виджеты и иные объекты, размещаемые Сайте.

Пользовательский контент – контент сайта (включая комментарии Пользователя), размещаемый Пользователем самостоятельно, добровольно и безвозмездно.

Личный кабинет/страница – интернет страница, созданная при помощи программных возможностей Сайта в результате заполнения Пользователем Профиля (учетной записи), содержащего личные данные Пользователя.

Персональные данные – достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем в Профиле личного кабинета. Данная информация предоставляется Пользователем во время процедуры Регистрации на Сайте, может содержать имя Пользователя, логин пользователя, адрес электронной почты и иные сведения, которые Пользователь посчитает необходимым сообщить о себе. Хранение личных данных осуществляется исключительно с целью обеспечения возможность проведения авторизации пользователя Сайта.

Регистрация – действия посетителя по созданию Учетной записи на Сайте по установленной процедуре. В процессе Регистрации Пользователь заполняет Профиль Пользователя и указывает персональные данные, на основании которых Администрация предоставляет Пользователю доступ к следующим функциональным возможностям Сайта: оценка и комментирование Контента, размещенного Администрацией и другими пользователями, размещение собственного Контента в соответствии с правилами Сайта, доступ к Личному кабинету.

Авторизация – процесс анализа программной частью Сайта введённых Пользователем Идентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права доступа к возможностям Сайта и к Личному кабинету Пользователя.

Идентификационные данные – уникальный идентификатор Пользователя, используемый для доступа к Личной странице Пользователя. К идентификационным данным относятся логин Пользователя, пароль, адрес электронной почты.

Несанкционированный доступ – использование идентификационных данных пользователя третьим лицом.

Администрация – уполномоченные лица Компании, устанавливающие порядок использования Сайта, управляющие работой Сайта и контролирующие выполнением Пользователями настоящего Соглашения.

Компания – юридическое лицо, являющееся правообладателем Сайта.

Правила – условия использования Сайта, изложенные в настоящем Соглашении, а также в Политике конфиденциальности персональных данных и в Политике возврата денежных средств за приобретенные товары.

Предмет соглашения

Настоящее Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») является юридическим соглашением между Пользователем и Компанией, устанавливающим правила пользования Сайтом. Все документы, предметом которых является регулирование использования Пользователями или Посетителями Сайта, либо связанные с таким использованием, являются неотъемлемой часть настоящего Соглашения и приложением к нему.

Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения.

Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование Сайтом в случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения.

Компания оставляет за собой право в любое время изменить условия настоящего Соглашения. Пользователь принимает на себя обязательство еженедельно изучать настоящее Соглашение и знакомиться с изменениями его условий.

Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта и не посещать интернет-страницы, размещенные в области домена Сайта в случае не согласия с какими бы то ни было условиями настоящего Соглашения и/или Правил.

Интеллектуальные права

Пользователь не вправе размещать на Сайте Контент за пределами Личного кабинета.

Контент, размещаемый на Сайте, является объектом исключительных прав Компании.

Запрещается любое использование Контента без получения предварительного согласия его правообладателей.

Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту, предоставляется Посетителям и Пользователям исключительно для личного использования и ознакомления.

Администрация Сайта и компания-владелец не несут никакой ответственности за целостность и сохранность Контента, размещенного на Сайте.

Не допускается использование информации с Сайта в любых целях (кроме как в личных) без согласия Администрации Сайта.

Пользователь Сайта может загружать («скачивать») с Сайта материалы, права на которые принадлежат astratn.com, только для личного использования.

Если иное не определено в соответствии с законодательством республики Кипр, не допускается копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных с сайта, без получения письменного разрешения astratn.com или другого законного владельца авторских прав.

В случае получения разрешения на копирование, распространение, опубликование или иное использование материалов сайта, охраняемых авторским правом, такое копирование, распространение, опубликование или иное использование не допускается без ссылки на правообладателя и/или товарного знака.

Все содержимое сайта охраняется законом.

Регистрация Пользователя

Чтобы стать полноценным пользователем Сайта необходимо пройти процедуру регистрации.

После успешного прохождения процесса регистрации и заполнения Профиля в Личном кабинете Пользователь Сайта получает доступ к иным разделам и сервисам Сайта.

Пользователь обязуется предоставлять актуальную, полную и достоверную информацию в процессе заполнения Профиля. При этом администрация оставляет за собой право отказать в регистрации или прекратить процесс регистрации нового Пользователя по своему усмотрению.

При регистрации Пользователь не имеет права:

  • Указывать заведомо недостоверные сведения.
  • Использовать в качестве логина нецензурную лексику и переиначенные логины других Пользователей, носящие оскорбительный характер для их обладателей.
  • Использовать для аватаров какие-либо картинки кроме своих фотографий.

Регистрацией на Сайте Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для принятия настоящего Соглашения, способен исполнять условия Соглашения и нести ответственность за нарушение Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом.

Ответственность за сохранение пароля для доступа к Сайту в тайне возлагается на Пользователя. В случае если пароль для доступа к учетной записи был утерян Пользователем или стал известен другим лицам, Пользователь обязуется незамедлительно сменить свой пароль для доступа к сервисам Сайта.

Пользователь согласен с тем, что все действия, произведенные от его имени (с использованием учетной записи пользователя), расцениваются как действия этого Пользователя и могут повлечь за собой ответственность для Пользователя.

Администрация вправе в любое время удалить любые данные и учетные записи по любой причине либо без таковой. Администрация оставляет за собой право, но не обязана следить за деятельностью Пользователей Сайта.

Использование Сайта

Любое использование Сайта способом, не разрешенным настоящим Соглашением, запрещено.

Пользователь обязуется не использовать сервисы сайта в следующих целях:

  • Для злоупотребления своими правами, причинения беспокойства, угроз или запугивания других Пользователей Сайта.
  • Для отправки, передачи или содействию такой отправке или передаче любых данных, которые влекут нарушение настоящих Правил, содержат сведения, являющиеся клеветой, дискредитируют кого-либо (как Пользователей Сайта, так и третьих лиц), их содержание является непристойным, оскорбительным, содержит материалы, являющиеся порнографическими, устрашающими или иным образом нарушающими законодательство Республики Кипр или страны проживания Пользователя права других лиц.
  • Для достижения любой незаконной или неразрешенной Администрацией цели.
  • Для передачи или отправки или содействию такой передаче или отправке любого сообщения или запроса, разработанного или предназначенного для того, чтобы получить пароль, логин или персональные данные любого Пользователя Сайта.
  • Для создания или передачи нежелательной электронной почты («спама») пользователям сети Интернет.
  • Для нарушения любых законов Республики Кипр и/или юрисдикции Посетителя Сайта;
  • Для предоставления истории посещений Сайта соответствующим программам, целью которых является перезапись существующих историй посещений (источник подключения компьютера к сети), или данных, выходящих за рамки обсуждаемой темы.
  • Для использования роботов и автоматизированных средств, предназначенных для доступа к Сайту без письменного разрешения администрации Сайта. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые, по мнению администрации Сайта, способствуют беспричинной загрузке на Сайт большого объема информации и данных, затрудняющих работу Сайта и доступ на Сайт других Пользователей, не вмешиваться и не предпринимать попыток вмешательства в обычный процесс работы Сайта и не предпринимать никаких действий, по обходу принятых Сайтом мер, направленных на ограничение доступа Пользователей к Сайту.
  • Для изменения функционирования приложений и сервисов Сайта, включая создание отдельных учетных записей Пользователя.
  • Для размещения объявлений или запросов, адресованных неограниченному кругу лиц, о покупке или продаже каких бы то ни было товаров или услуг, за исключением случаев, прямо разрешенных Администрацией. Нарушением настоящих правил также является использование информации, полученной посредством сервисов и приложений Сайта, реклама и продажа такой информации любому Пользователю или третьим лицам без получения предварительного согласия правообладателя.
  • Для совершения действий от имени другого лица или другого Пользователя Сайта.
  • Для продажи или иной передачи Пользователем Сайта своей учетной записи другому Пользователю Сайта или третьему лицу вне установленной Администрацией Сайта процедуры.

Администрация Сайта категорически запрещает:

  • Любое использование объектов авторского права без разрешения правообладателя.
  • Использование на Сайте грубых, нецензурных выражений (в том числе и с подменой символов) и любых форм оскорблений в отношении других Пользователей.
  • Умышленное изменение имен других Пользователей Сайта.
  • Употребление уничижительных определений для различных национальностей, народов и социальных групп в оскорбительной трактовке.
  • Использование чередования заглавных и строчных букв при публикации материалов, комментариев, сообщений.
  • Публикацию материалов, содержащих коммерческую рекламу.
  • Публикацию материалов, содержащих ненормативную лексику.
  • Публикацию вредоносных ссылок либо ссылок, ведущих на страницы с небезопасным содержанием.
  • Ненормированное использование знаков препинания и смайликов.
  • Размещение графических изображений, содержащих ненормативную лексику и порнографию.

Пользователь Сайта не имеет права размещать на Сайте любой Контент, если заведомо известно, что его размещение принесёт убытки, моральный вред, ущерб деловой репутации, а также, если его размещение нарушает чьи-либо права.

Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется не размещать Контент провокационного, грубого, оскорбительного и агрессивного характера, противоречащий моральным и этическим нормам, нарушающий действующее международное законодательство, нарушающий права, в том числе интеллектуальные, третьих лиц.

Пользователь несёт ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Республики Кипр и/или законодательством страны Пользователя.

В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Сайту Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр и/или законодательством страны Пользователя.

Пользователь несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями, связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Сайта в связи с требованиями третьих лиц, связанные или возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Компании-владельца из числа ответчиков.

Пользователь обязуется не размещать на Сайте данные, которые в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр и/или законодательством страны проживания или местонахождения Пользователя могут быть признаны персональными, за исключением обезличенных (общедоступных) персональных данных. Компания-владелец не осуществляет сбор, обработку и хранение таких данных, в случае их обнаружения на Сайте такие данные будет незамедлительно удалены, а к разместившему их Пользователю могут быть применены меры ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, Правилами и действующим законодательством.

Права и обязанности Администрации Сайта

Администрация Сайта не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями Сайта, однако оставляет за собой право заблокировать страницу Пользователя в случае получения от других Пользователей мотивированных жалоб на некорректное поведение данного Пользователя на Сайте.

Администрация Сайта не несёт ответственности за раскрытие Пользователем своих Личных данных и персональной информации.

Администрация Сайта вправе, но не обязана осуществлять модерацию Контента, размещаемого на Сайте.

Администрация Сайта вправе удалить любой Контент, в том числе текст, фотографию, комментарий Пользователя, без уведомления и объяснения причин.

Администрация Сайта не контролирует соблюдение авторских прав на интеллектуальную собственность Пользователей и не несет ответственности за их нарушение Пользователями Сайта.

Администрация Сайта не дает никаких гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, относительно размещенного на Сайте контента.

В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства Республики Кипр, Администрация Сайта будет вынуждена воспользоваться своим правом передачи контактных данных, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам на основании соответствующего запроса.

Администрация Сайта использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Сайта.

Администрация Сайта оставляет за собой право приостановить либо прекратить доступ к Сайту любого лица при достаточных основаниях предполагать, что Личные данные указаны не полно, либо не верно.

В случае нарушения Пользователем условий данного Соглашения или Правил Администрация Сайта вправе удалить Учетную запись пользователя.

Администрация Сайта оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта как в целом, так и для отдельных Пользователей без объяснения причин.

Администрация Сайта либо компания-владелец оставляет за собой право закрыть, приостановить функционирование, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.

Администрация Сайта имеет право приостанавливать доступ Пользователя к Сайту для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах.

Компания-владелец не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки, возникшие или могущие возникнуть у Пользователя в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования Сайта.

Администрация обеспечивает хранение Личных данных. Хранение производится бессрочно до тех пор, пока Пользователь не инициирует удаление своих учётных данных с Сайта, либо по инициативе Администрации в случае неиспользования Пользователем Идентификационных данных своей учётной записи в течение более 24 календарных месяцев подряд, с предварительным уведомлением Пользователя по электронной почте (на адрес, указанный при Регистрации).

Ограничение ответственности

Администрация не контролирует и не обязана принимать какие-либо действия, касающиеся контроля за способом, с помощью которого Пользователи посещают Сайт или с помощью которого пользуются сервисами и приложениями Сайта, за тем, какой эффект на Пользователей и посетителей Сайта может оказать размещенный на Сайте Контент, каким образом Пользователи или посетители Сайта могут толковать размещенную на сайте информацию; а также контроля за действиями, предпринятыми Пользователями и посетителями Сайта после ознакомления с размещенной на Сайте информацией.

Администрация Сайта не несет ответственности за личное мнение, выраженное пользователями на Сайте.

Сайт может содержать или направлять Пользователя и посетителя Сайта по ссылкам на другие сайты, содержащие информацию, которая может показаться другим лицам некорректной. Компания-владелец не несет ответственности за содержание таких сайтов, доступ на которые получен через сервисы и приложения Сайта, за соблюдение исключительных прав других лиц, законности размещенных на таких сайтах материалов.

Администрация и компания-владелец не принимает никаких обязательств по обеспечению конфиденциальности в отношении информации, предоставляемой его Пользователям, хотя принимает все возможные меры к этому, если не имеется договоренности об обратном или соответствующих требований действующего законодательства Республики Кипр.

Политика конфиденциальности персональных данных/ Privacy Polisy

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «ASTRA», расположенный на доменном имени www.astratn.com, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Интернет -магазином ASTRA, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Европейской конвенцией о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных (Страсбург, 28.01.1988, С изменениями от 15.06.1999) и соответствующими директивами ЕС.

    1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ARELLANO HOLDING LTD., которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина, а также имеющее учетную запись (Профиль).

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. Использование персонализированных Сервисов Сайта означает безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности следует немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина ASTRA. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Согласие на обработку персональных данных, данное Интернет-магазину ASTRA, распространяется на все аффилированные лица Интернет-магазина ASTRA.

2.5. Полное и добровольное согласие на обработку Интернет-магазином ASTRA персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности предоставляется Пользователем путем нажатием кнопки «Зарегистрироваться» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.

2.6. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина ASTRA в разделе «Оформление заказа» или в разделе «Профиль» «Личного кабинета» и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом через магазин ASTRA.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «ASTRA», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным соответствующим законодательством.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство республики Кипр и Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Данная Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено текущей редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать info@astratn.com

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://astratn.com/terms

ПОКУПКА ТОВАРА И ЕГО ДОСТАВКА

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога Интернет-магазина ASTRA на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, необходимые для исполнения Интернет-магазином ASTRA обязательств по продаже и доставке Вам Товара.

1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Интернет-магазином ASTRA обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно изменить свои персональные данные, или уведомить об этом Интернет-магазин ASTRA, направив соответствующее письмо по адресу: info@astratn.com

1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Интернет-магазином ASTRA обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Интернет-магазин ASTRA ответственности не несет.

1.4. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина ASTRA. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара. Несанкционированное использование фото-образцов без письменного разрешения Интернет-магазина ASTRA не допускается.

1.5. Вы проинформированы, что цвета продукции представлены примерно и зависят от устройств просмотра или печатных устройств.

1.6. Вы проинформированы, что некоторых видах продукта (косметическая продукция), имеющих консистенцию взвесь допускается наличие осадка, отслоение жидкости и т. п., не влияющие на их потребительские качества и не являющиеся поводом для возврата или обмена.

1.7 Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара по адресу: info@astratn.com

1.8 Вы проинформированы, что при использовании Товаров важно строго соблюдать правила по их применению.

1.9. Вы признаёте, что Интернет-магазин ASTRA прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Интернет-магазина ASTRA на Сайте. Одновременно Интернет-магазин ASTRA доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

1.10. Товар, представленный в каталоге Интернет-магазина ASTRA на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись по адресу: info@astratn.com

1.11. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в Интернет-магазине ASTRA могут изменяться без предварительного уведомления.

1.12. Интернет-магазин ASTRA принимает оплату за Товар в долларах или евро, используя различные платежные системы. Все дополнительные сборы, сверх указанной на сайте интернет-магазина ASTRA, являются сборами банков и платежных систем и оплатой услуг курьерской доставки.

1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога Интернет-магазина ASTRA на Сайте, Вы можете направить по адресу: info@astratn.com

2. Оформление заказа и обработка Заказа

2.1. Для оформления Заказа Вы выбираете интересующие Вас Товары в каталоге Интернет-магазина ASTRA и добавляете их в «Корзину» путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину».

2.2. Чтобы оформить заказ на интересующие вас товары необходимо выполнить простую последовательность действий:

  • зайти в каталог Товаров;
  • выбрать Товары.
  • Проверить свой Заказ в Корзине

2.3. Если вы являетесь Партнером или дистрибьютором ASTRA вам необходимо авторизоваться под своим номером ID и логином, которыми вы обычно пользуетесь для входа в Личный кабинет. Тогда вы будете видеть стоимость Товаров в соответствии с присвоенной вам товарной скидкой, также вы будете видеть количество баллов VP, которые партнер получает при покупке того или иного товара (это актуально для тех, кто ведет бизнес с компанией, участвует в акциях).

2.4. Завершение оформления Заказа осуществляется путем нажатия на кнопку «Оформить».

2.5. После оформления Вами Заказа к Вам на электронный адрес поступят электронные сообщения о принятии заказа для его обработки и подготовке к отправке, в которых будут указаны детали заказа: номер, дата, сумма, способ оплаты и доставки, адрес получателя и т.п., а также направлены квитанция или реквизиты для оплаты, если вы выбрали способ оплаты, который требует квитанции или реквизитов для оплаты.

2.6. После оплаты заказа внесения изменений в него уже невозможны.

2.7. Сформированный и подготовленный Заказ направляется Вам после получения оплаты Заказа

3. ОПЛАТА ТОВАРА

3.1. Вы можете приобрести Товар в Интернет-магазине ASTRA, оплатив его с помощью сервиса, предоставляемого платежной системой PAYMENTWALL 150 способами в 200 странах мира, в том числе банковским переводом по квитанции, по банковской карте VISA, MASTERCARD и т.д..

3.3.1. Чтобы оплатить Товар по банковской карте, Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты (Банковская карта VISA, MASTERCARD)

3.3.2 После этого Вы для оформления платежа автоматически будете переадресованы на страничку платежной системы с описанием дальнейших действий.

3.4. Вы проинформированы, что в случае выбора оплаты, указанного в п. 3.4. с Вас может взиматься комиссия.

3.5. После поступления денежный средств на счет Продавца в течение 24 часов к Вам на электронный адрес поступает электронное сообщение о подтверждении получения оплаты.

3.6 Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на счет ASTRA. Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт.

3.7 Если оплата за заказ не поступает в течении 5 (пяти) дней, заказ расформировывается и аннулируется.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

1.1. Вы осведомлены, что интернет-магазин ASTRA осуществляет доставку Товара по адресу Покупателя, указанному при оформлении Заказа и уведомлены, что скорость доставки товара целиком и полностью зависит от компании-оператора траспортной компании/курьерской/или почтовой службы. Однако мы гарантируем, что заказы обрабатываются (комплектуются и передаются в службу доставки) не позднее, чем через 24 часа после их оплаты покупателем. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы оптимизировать доставку ваших заказов как по скорости, так и по стоимости. Как правило, в Центральной части России заказы доставляются в течение 24-48 часов, в более отдаленные районы в срок от 3 до 7 дней. Скорость международной доставки также зависит от страны отправления (мы высылаем продукцию из Испании, Голландии и России), вида доставки (обычная/курьерская/почта) и компании, оказывающей услугу доставки.

Ориентировочные сроки доставки заказов:

Москва - 24-36 часов

Санкт-Петербург и Центральная Россия - 48-72 часа

Зауралье и Западная Сибирь  3-5 дн.

Отдаленные регионы, Крым, Севастополь и Калининградская обл.  7-12 дн.

Страны ТС (кроме Армении) - 5 -8 дн.

Страны СНГ - 7-14 дн.

Европа - 7-14 дн.

Северная и Южная Америка - 20-25 дн.

Азия -  20-25 дн.

1.2. После оформления заказа вы увидите варианты курьерской доставки, которые возможны на данный момент. Вы можете выбрать ту компанию, которая наиболее вам подходит.

1.3. Расчет стоимости услуги происходит по тарифам, выбранной вами курьерской компании.

1.4. Вы соглашаетесь с тем, что интернет-магазин Астра может самостоятельно изменить пул компаний-партнеров, осуществляющих доставку заказов и условия выполнения данной услуги, но должен отобразить новые условия в обновленной версии настоящего документа. 

Если у вас в ходе оформления доставки возникнут вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов по электронной почте: info@astratn.com

1.4. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе, если Вами неправильно указан адрес доставки, Ваши действия будут расцениваться Интернет-магазином ASTRA как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Интернет-магазину ASTRA, а Заказ считается аннулированным.

1.5. В случае Вашего отказа от Товара возврат денежных средств за исключением расходов Интернет-магазина ASTRA на доставку от Пользователя возвращенного Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Интернет-магазин ASTRA по адресу: info@astratn.com

1.6. Вы соглашаетесь, что Интернет-магазин ASTRA не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара службами доставки. Однако, Интернет-магазин ASTRA будет всячески содействовать надлежащему исполнению службами экспресс-доставки принятых на себя обязательств по срокам доставки.

1.7 Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифами служб доставки. О тарифах вышеуказанных служб Вы можете узнать, зайдя на сайт выбранной Вами службы доставки.

1.8 Сумма доставки не входит в стоимость товара, оплачивается одновременно с оплатой товара.

5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРА и ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

1.2. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в службу Доставки.

1.3. Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Интернет-магазина ASTRA.

1.4. Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.

1.5. Возврат или обмен Товара, ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с директивами ЕС.

1.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Интернет-магазин ASTRA по адресу: info@astratn.com Рассмотрение заявления производится Интернет-магазином ASTRA в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.

1.7. В случае Вашего отказа от Товара или возврата Товара, возврат денежных средств, за исключением расходов Интернет-магазина ASTRA на доставку от Пользователя возвращенного Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 (десяти) календарных дней с даты Вашего обращения в Интернет-магазин APL по адресу: info@astratn.com

1.8. Порядок действий при возврате Товара:

- Привезти товар на центральный склад или в РСЦ (региональный сервисный центр по предварительному согласованию с отделом продаж).

- Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.

- Получить документы, подтверждающие прием Товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.

- Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

1.9. Порядок составления рекламации

Рекламация должна содержать следующие данные:

№ заказ и № транспортной накладной, номер и дата товарной накладной, в соответствии с которой данный товар был отгружен.

точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.

номер изделия, номер партии, дата производства, если данная информация присутствует на упаковке изделия.

Описание (перечень) заявленных дефектов (при их наличии).

Количество, согласно товарной накладной.

Фактическое количество (при недогрузе).

Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).

Количество излишков (при излишней отгрузке).

Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, и т.д.).

Причина возврата.

Приложения: фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою, излишкам (при невозможности их идентифицировать).

Подпись заявителя.

Рекомендации по проведению фотографирования рекламационного объекта:

Фотография должна иметь достаточное разрешение и качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления.

Фотографирование дефекта должно производиться с разных ракурсов, непосредственно в момент обнаружения дефекта для проведения объективного анализа.

На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом.

Фотографии для рекламаций по пересортице в обязательном порядке сопровождаются фотографиями, где просматриваются данные по Товару, а также упаковки изделия.

Фотографии механических дефектов (боя) в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.


Заключительные положения

Соглашение вступает в силу с момента Регистрации Пользователя на Сайте и действует в течение всего срока использования Сайта.

Администрация Сайта оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение путем публикации этих изменений и дополнений на Сайте.

Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Администрации Сайта, компании-владельца или Пользователя заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.

Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительными любых других условий или положений Соглашения.

Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Кипр.

Пользователь соглашается получать информационные, новостные и рекламные рассылки Администрации, в том числе на свой адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Сервисы и приложения Сайта могут перенаправлять Пользователей и Посетителей Сайта на другие сайты и ресурсы. В связи с тем, что Сайт не контролирует другие сайты и ресурсы Пользователь Сайта соглашается, что Сайт не несет ответственности за доступ к таким сайтам или ресурсам и за данные, размещенные на таких сайтах и ресурсах, которые рекламируют услуги, продукты и иные материалы.

В случае несогласия с настоящим Соглашением и Правилами, пожалуйста, незамедлительно покиньте наш сайт. Вы не имеете права использовать возможности Сайта и посещать страницы, расположенные в области доменного имени www.astratn.com